Na Luiza Closet - Moda Feminina, buscamos oferecer uma experiência de compra prática, transparente e satisfatória. Confira abaixo todas as informações sobre nossa política de envio.
1.1. Realizamos entregas em todo o território nacional.
1.2. O prazo estimado de entrega é informado no momento da finalização da compra, levando em consideração a disponibilidade do produto em estoque e o tempo de transporte da logística.
1.3. Após a postagem do pedido, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega. O código pode levar até 3 dias úteis para ser disponibilizado.
1.4. Em situações de força maior, como greves, problemas logísticos, desastres naturais ou outros imprevistos, os prazos de entrega podem sofrer alterações.
1.5. Trabalhamos com dois tipos de envio:
Por isso, o prazo de entrega pode variar entre 3 a 20 dias úteis, dependendo da origem e da localidade.
1.6. Em casos de retenção ou atraso na alfândega brasileira, solicitamos um prazo adicional de até 30 dias após a chegada do produto na alfândega para resolução. Caso não haja entrega dentro deste período, será realizado o estorno total do valor pago.
2.1. Oferecemos diferentes modalidades de frete, que variam conforme o endereço de entrega e o valor da compra. As opções disponíveis serão exibidas no checkout.
2.2. As modalidades podem incluir:
3.1. O valor do frete é calculado com base no peso dos produtos, distância de entrega e modalidade escolhida.
3.2. O custo do frete será informado antes da finalização da compra, garantindo total transparência.
3.3. Promoções de frete gratuito ou com desconto podem ser oferecidas por tempo limitado.
4.1. A Luiza Closet é responsável por garantir que o pedido seja corretamente enviado à transportadora.
4.2. Após a postagem, a responsabilidade da entrega passa a ser da empresa de logística. Em caso de problemas como atraso ou extravio, prestaremos todo o suporte necessário.
4.3. Não nos responsabilizamos por problemas decorrentes de endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente.
5.1. É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente todos os dados de entrega.
5.2. Caso seja necessário alterar o endereço após a compra, entre em contato o quanto antes. Faremos o possível para ajudar, porém não garantimos alterações após o envio.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:
Agradecemos por escolher a Luiza Closet - Moda Feminina. Estamos sempre comprometidos em oferecer a melhor experiência possível em todas as etapas da sua compra.
Atenciosamente,
Equipe Luiza Closet - Moda Feminina
